Política de Reembolso e Cancelamento - Empresa Fictícia LTDA
Esta Política de Reembolso e Cancelamento descreve as condições sob as quais a Empresa Fictícia LTDA processa reembolsos e cancelamentos de serviços adquiridos através de nossas plataformas. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.
1. Elegibilidade para Reembolso
A Empresa Fictícia LTDA oferece reembolsos para serviços adquiridos em circunstâncias específicas, conforme descrito abaixo:
- Período de Reembolso: Você pode solicitar um reembolso dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de compra do serviço, desde que o serviço não tenha sido utilizado ou acessado de forma significativa.
- Não Utilização: Reembolsos serão concedidos apenas para serviços que não foram ativados, baixados ou utilizados. Por exemplo, temas ou plugins que não foram instalados ou configurados são elegíveis.
- Problemas Técnicos: Caso o serviço apresente falhas técnicas comprovadas que não possam ser resolvidas pela nossa equipe de suporte em até 48 horas após a notificação, você poderá solicitar um reembolso integral.
2. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para suporte@empresaficticia.com com o assunto "Solicitação de Reembolso".
- Inclua no e-mail seu nome completo, número do pedido, data da compra e motivo da solicitação.
- Nossa equipe analisará a solicitação em até 5 (cinco) dias úteis e informará o resultado por e-mail.
- Se aprovado, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis.
3. Cancelamento de Assinaturas
Para serviços baseados em assinaturas, as seguintes regras de cancelamento se aplicam:
- Cancelamento a Qualquer Momento: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da sua conta em nossa plataforma ou entrando em contato com nosso suporte.
- Sem Reembolso Parcial: Não oferecemos reembolsos parciais para períodos de assinatura não utilizados. O cancelamento entrará em vigor no final do ciclo de faturamento atual.
- Renovação Automática: Todas as assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que o cancelamento seja solicitado antes da data de renovação.
4. Exceções
Não serão concedidos reembolsos nas seguintes situações:
- Após o período de 7 dias corridos desde a compra.
- Para serviços que foram utilizados, baixados ou instalados.
- Se a solicitação de reembolso for baseada em mudança de opinião ou incompatibilidade com sistemas de terceiros não especificados em nossa documentação.
- Para compras realizadas em promoções ou descontos especiais, salvo em casos de falha técnica comprovada.
5. Alterações na Política
A Empresa Fictícia LTDA reserva-se o direito de modificar esta Política de Reembolso e Cancelamento a qualquer momento. Alterações serão publicadas nesta página, e a continuação do uso de nossos serviços após as mudanças implica aceitação da nova política.
6. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso e Cancelamento, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@empresaficticia.com.
Nota: Esta política foi criada com dados fictícios para fins de demonstração, conforme solicitado.